Última actualización: 13 de agosto de 2025
En JMOrdenadores — Justos y Modernos trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio cercano.
Esta política regula las condiciones de devolución, reembolso y cambio aplicables a nuestras ventas online de ordenadores, componentes y accesorios.
1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley 3/2014, que modifica la LGDCU, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
De forma voluntaria, ampliamos este plazo a 30 días para ofrecer un mejor servicio.
Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio, salvo en casos de garantía legal.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que fue entregado.
- Mantener su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y protecciones.
- Incluir la factura o justificante de compra.
No se aceptarán devoluciones de:
- Software abierto o activado (incluyendo licencias de Windows, Office u otros programas).
- Componentes o piezas manipuladas o instaladas.
- Artículos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados (p. ej., auriculares intrauditivos).
- Productos personalizados o configurados a medida según las especificaciones del cliente.
- Productos digitales descargables.
3. Devolución de productos defectuosos o dañados
Si el artículo presenta un defecto de fabricación o ha llegado dañado, debes notificárnoslo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción para gestionar su reemplazo o reparación conforme a la garantía legal vigente.
4. Procedimiento de devolución
- Contacta con nosotros en info@jmordenadores.com indicando:
- Número de pedido.
- Descripción del producto.
- Motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección de envío de la devolución.
- Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños en el transporte.
Importante: No envíes el producto directamente al fabricante.
5. Gastos de envío de la devolución
- Si la devolución es por desistimiento, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
- Si la devolución es por defecto o error nuestro, asumiremos los gastos de recogida/envío.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
6. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o denegación del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Podrán aplicarse deducciones si el producto presenta daños, desgaste o falta de accesorios.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de 3 años para bienes nuevos, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
En el caso de productos reacondicionados, la garantía mínima es de 1 año.
8. Protección de datos personales (LOPDGDD y RGPD)
Tus datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar tu devolución o reembolso.
- Responsable: JMOrdenadores
- Email de contacto: info@jmordenadores.com
- Finalidad: Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.
- Conservación: Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
- Derechos: Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición enviando un email a info@jmordenadores.com